Menu
De wijze waarop uw medewerkers omgaan met geuite klachten bepaald voor een deel het imago van uw organisatie. Onze opleiding geeft uw medewerkers inzicht, kennis en vaardigheden op het gebied van de awb, schriftelijke vaardigheden, mondelinge vaardigheden, de Nationale ombudsman, netwerken en intervisie. Eventueel kan de opleiding worden afgesloten met een examen.
Het effectief omgaan met conflicten vereist specifieke vaardigheden en inzicht in de wijze waarop conflicten escaleren. In deze training krijgen uw medewerkers inzicht in de trappen van conflictescalatie, pro-actief conflictmanagement, de-escalatievaardigheden, gespreksvaardigheden en onderhandelingsvaardigheden gebaseerd op het Harvard-model.
U kunt ook voor de volgende trainingen en begeleidingstrajecten bij ons terecht.
Alle op deze website te vinden teksten zijn eigendom van Interprofs BV. Tarieven kunnen maximaal één week op veranderingen achterlopen.