Agressie & veiligheid

Onze trainingen en diensten passen uitstekend in de uitvoering van het beleid “Veilige Publieke Taak” (VPT). Uw medewerkers maken individueel en als team een ontwikkelingsstap in bewustwording, inzicht, kennis en vaardigheden. Wij richten ons daarbij specifiek op non-profit-organisaties.

Overige diensten

Wij hebben een breed scala aan trainingen waarmee wij u kunnen ondersteunen in de klantketen.

  • Klantgericht handelen en communiceren.
  • Klanttypologieën en -gedrag.
  • Conflictbemiddeling.
  • Effectief samenwerken.
  • Collegiaal aanspreken op gedrag met behoud van de relatie
  • Klachtbehandeling.
  • Effectief beïnvloeden van gedrag.
  • Omgaan met agressie.
  • Informeer naar de mogelijkheden.

NIVTTA Kwaliteit

Onze trainers en de trainingsacteurs zijn gecertificeerd door het Nederlands Instituut voor Trainers en Trainingsacteurs. Dit betekent dat zij hebben aangetoond aan de kwaliteitseisen van het NIVTTA te voldoen. Meer dan 9.000 deelnemers beoordeelden onze trainingen met een gemiddeld eindcijfer van 8,7.